まずは以下をチェックしてください

  • セキュリティソフトによりデザインドールの起動が制限されていないかどうか
  • グラフィックボードが3D描写をサポートしているかどうか(ShaderModel 2.0以上)
  • 最新のグラフィックドライバがインストールされているかどうか
次に必要なライブラリが正常にインストールされていない可能性がありますので 以下のURLの「Download」ボタンからXNAライブラリを入手しインストールを行って下さい
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=27598

(正常にインストールできない場合は「DirectXエンドユーザーランタイム」をインストールしてください)
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/confirmation.aspx?id=35

OSの「色の管理」にて無効なカラープロファイルが選択されていると起動できないことがあります
以下の手順でカラープロファイルの設定をご確認ください

  1. 「Winキー+Rキー」を押す
  2. 「colorcpl」と入力してOKボタンを押す
  3. 詳細設定タブに移動する
  4. デバイスプロファイルの欄で「システムの規定」もしくは有効なものが選択されているか確認する
上記を対応いただいても問題が解決しない場合は以下の情報をメールフォームよりご送信いただければ幸いです

  • OS情報(Windows10 64bit)
  • グラフィックボード(GeForce GTX10??)
  • OSの言語(日本語OS)
  • インストールしたデザインドールのバージョン(Ver5.4.0.0)
  • フリーズもしくはエラーが出るタイミング
  • Windows標準のイベントビューアにて取得できるエラーログ※
※イベントビューアはWin+Rを押した後にeventvwrと入力すると起動します
イベントビューアを開いたら「Windowsログ」の中にある「Application」または「システム」をクリックします
デザインドールのエラーが発生した時間と一致するログを探します
ログを右クリックして「コピー」>「詳細をテキストとしてコピー」をクリックします
コピーしたテキストをメールにCtrl+Vで貼り付けます