Frequently Asked Questions


软件能否安装在苹果 Macintosh 电脑上?

DesignDoll 仅适用于 Windows,目前还不能用于 Macintosh 产品。

我无法安装软件。

安装程序可能已损坏。

请从下载页面重新下载最新版本的安装程序。

如果库文件安装失败,请确保已完成最新的 Windows 更新。

我无法启动软件。

请访问以下页面。

如何修复启动失败
软件崩溃。

请检查您的 DesignDoll 是否为最新版本。

在旧版本软件上使用 "玩偶工作室 "或 "包含最新标签的文件 "时,软件可能会崩溃。

您可以在网站的 "下载 "页面上查看软件的最新版本。

如何更新软件?

版本 5.4.0.0 之后:
您可以使用启动器管理版本。

Ver3.9.8.0 之后:
当最新版本的软件可用时,启动 DesignDoll 时会出现自动上传对话框。

Ver3.9.8.0 之前:
请从下载页面下载安装程序并运行。
升级到新版本时,无需卸载旧版本软件,因为旧版本软件将在升级过程中自动删除。

试用版有过期日期吗?有哪些限制功能?

试用版没有过期日期。

有关有限功能的详细信息,请访问下载页面。

我已经购买了许可证密钥,但尚未收到。

许可证密钥将在付款后 10 分钟内自动生成。

请点击 DesignDoll 网页右上方的 "我的账户",查看许可证密钥。

如果您在付款四小时后仍未收到有关许可证的电子邮件,请联系我们的支持中心。

我丢失了许可证密钥。

请点击 DesignDoll 网页右上方的 "MyAccount"(我的账户),查看您的许可证密钥。

我不知道如何注册我的许可证密钥。
我不能使用 Doll-Atelier。

请输入 DA(Doll-Atelier)编号,然后按 Enter 键或点击屏幕上的任意位置,它就会开始加载。

还请检查以下几点:

已安装最新版本的 DesignDoll。
编号以 DA 开头(123456 -> DA123456)
您有一个有效的 DA 编号。
在 "帮助 "的 "关于 "中检查软件 ID 是否创建成功。
许可证注册已正确完成(通过加载文件等进行检查)
尝试在禁用安全工具的情况下加载文件。

你们会出具收据吗?

我们可以提供支付公司出具的收据或账单,或信用卡公司或日本便利店出具的使用明细表。

使用手写板时,会出现波纹图案或无法打开右键菜单。

在软件中使用 Wacom 手写板时,可能会出现一些问题,这取决于驱动程序的版本。

我们对由此造成的不便深表歉意,但请尝试以下步骤:

首先,确保手写板的驱动程序是最新的
然后,从开始按钮打开 Wacom 的配置页面。
打开[笔]>[坐标检测模式]>[绘图],取消勾选[使用数字墨水功能]。
(由于上述项目是在最近的升级中添加的,因此有可能在旧驱动程序中找不到它)