DesignDoll sólo funciona en Windows, y actualmente no está disponible para productos Macintosh.

El instalador puede estar roto.

Vuelva a descargar la última versión del instalador en la página de descargas.

Asegúrese de haber completado las últimas actualizaciones de Windows si la instalación de un archivo de biblioteca ha fallado.

Visite las siguientes páginas.

Por favor, compruebe si su DesignDoll es la última versión.

El software podría bloquearse al utilizar el "Doll-Atelier" o "Archivos que contienen etiquetas recientes" en una versión antigua del software.

Puede comprobar la versión más reciente y actual del software disponible en la página de descargas del sitio web.

Después de Ver5.4.0.0:
Puede gestionar la versión utilizando el lanzador.

Después de Ver3.9.8.0:
Cuando la última versión del software esté disponible, aparecerá un diálogo de carga automática al iniciar DesignDoll.

Antes de Ver3.9.8.0:
Por favor, descargue el instalador desde la página de descargas y ejecútelo.
Cuando esté actualizando a una versión más reciente, no necesita desinstalar la versión anterior del software ya que se eliminará automáticamente como parte del proceso de actualización.

La versión de prueba no tiene fecha de caducidad.

Vaya a la página de descargas para obtener más información sobre las funciones limitadas.

Se generará automáticamente una clave de licencia en los 10 minutos siguientes a la tramitación del pago.

Haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la página web de DesignDoll para comprobar su clave de licencia.

Si no recibe un correo electrónico sobre su licencia cuatro horas después de realizar el pago, póngase en contacto con nuestro Centro de asistencia.

Haga clic en "MiCuenta" en la parte superior derecha de la página web de DesignDoll para comprobar su clave de licencia.

Visite las siguientes páginas.

Escriba el número de DA (Doll-Atelier) y, a continuación, pulse Intro o haga clic en cualquier lugar de la pantalla; empezará a cargarse.

Por favor, compruebe también los siguientes puntos:

La última versión de DesignDoll está instalada.
El número comienza con DA (123456 -> DA123456)
Tiene un número DA válido.
Compruebe si su ID de software se ha creado correctamente en "Acerca de" en "Ayuda".
El registro de la licencia se ha completado correctamente (Compruébelo cargando un archivo, etc.)
Intente cargar el programa con las herramientas de seguridad desactivadas.

Podemos facilitarle un recibo o un extracto de cuenta emitido por una empresa de pagos, o un extracto de datos de uso emitido por una empresa de tarjetas de crédito o una tienda de conveniencia japonesa.

Pueden surgir algunos problemas al utilizar una pen tablet Wacom con el software, dependiendo de la versión del controlador.

Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causarle, pero le rogamos que pruebe los siguientes procedimientos:

En primer lugar, asegúrese de que el controlador de la pen tablet está actualizado.
A continuación, abra la página de configuración de Wacom desde el botón de inicio.
Abra [Pen] > [Coordinate detection mode] > [Mapping], y desmarque [Use digital ink capabilities].
(Como los elementos anteriores se añadieron en actualizaciones recientes, existe la posibilidad de que no los encuentre en los controladores antiguos)