Frequently Asked Questions


這個軟體可以安裝在Apple的 Macintosh 電腦上嗎?

DesignDoll 只能在 Windows 上運行,目前尚不支援 Macintosh 產品。

無法安裝該軟體

當您執行Setup.exe時,可能會出現藍色畫面的SmartScreen訊息。如果出現這種情況,請點擊「詳細資訊」,然後出現「執行」按鈕,請點擊該按鈕。

如果您嘗試了上述方法但問題未解決,請嘗試暫時放寬安全軟體的限制,然後重新下載最新版本的安裝程式進行安裝。如果無法安裝庫文件,請確保您已完成最新的Windows更新。

我無法啟動軟體

請查看以下頁面

如何解決啟動失敗問題
軟體將強制終止

請確認您使用的 DesignDoll 是否為最新版本。

當您在舊版本的軟體上使用 "Doll-Atelier" 或 "包含最新標籤的檔案" 時,軟體可能會強制終止。

您可以在網站的下載頁面上檢查軟體的最新版本。

我要如何進行軟體更新?

版本5.4.0.0之後:
您可以使用啟動器來管理版本。

Ver3.9.8.0之後:
當最新版本的軟體可用時,在啟動DesignDoll時會出現自動上傳對話框。

Ver3.9.8.0之前:
請從下載頁面下載安裝程式並運行它。
當您升級到新版本時,您無需卸載先前的版本,因為它將在升級過程中自動刪除。

試用版有使用期限嗎?功能受到哪些限制?

試用版沒有使用期限。

請至下載頁面查看功能的限制細節。

我已經購買了許可證金鑰,但尚未收到。

在付款完成後,許可證金鑰將在10分鐘內自動生成。

請點擊DesignDoll網頁右上方的“MyAccount”以檢查您的許可證金鑰。

如果您在付款後四個小時內未收到有關許可證的電子郵件,請聯繫我們的支援中心。

我遺失了我的許可證金鑰

請點擊官方網站右上角的「我的帳戶」,以檢查您的許可證金鑰。

我不知道如何註冊我的授權金鑰
我無法使用Doll-Atelier。

請在輸入DA(Doll-Atelier)號碼後,按下Enter鍵或在屏幕上的任何位置點擊,它將開始載入。

請同時檢查以下幾點:

已安裝最新版本的DesignDoll。
號碼以DA開頭(123456 → DA123456)。
您有一個有效的DA號碼。
請確認“幫助”中的“關於”中是否成功創建了您的軟件ID。
許可證註冊是否已正確完成(透過載入文件等進行檢查)。
停用安全工具後再嘗試載入。

我可以開立收據嗎?

便利店或信用卡公司的使用明細以及支付公司的收據將成為收據。

使用數位板時,可能會出現波紋圖案或無法開啟右鍵選單。

使用Wacom數位板時,根據驅動程式的版本,可能會出現一些問題。

為此造成的不便,我們深感抱歉,請嘗試以下的步驟:

首先,確保數位板的驅動程式是最新的版本。
然後,從開始按鈕打開Wacom的設定頁面。
打開 [筆] > [座標偵測模式] > [映射],取消勾選 [使用數位墨水功能]。
(因為上述的選項是在最近的升級中新增的,所以在舊版本的驅動程式中可能找不到它)