DesignDoll ne fonctionne que sous Windows et n'est pas disponible pour les produits Macintosh.

Le programme d'installation est peut-être défectueux.

Veuillez retélécharger la dernière version de l'installateur sur la page de téléchargement.

Si l'installation d'un fichier de bibliothèque a échoué, assurez-vous d'avoir effectué les dernières mises à jour de Windows.

Veuillez consulter les pages suivantes.

Veuillez vérifier si la version de votre DesignDoll est la plus récente.

Le logiciel peut se bloquer lorsque vous utilisez "Doll-Atelier" ou "Files containing recent tags" sur une ancienne version du logiciel.

Vous pouvez vérifier la dernière version du logiciel disponible sur la page de téléchargement du site web.

Après la version 5.4.0.0 :
Vous pouvez gérer la version à l'aide du lanceur.

Après la version 3.9.8.0 :
Lorsque la dernière version du logiciel est disponible, une boîte de dialogue de téléchargement automatique apparaît au démarrage de DesignDoll.

Avant la version 3.9.8.0 :
Veuillez télécharger le programme d'installation à partir de la page de téléchargement et l'exécuter.
Lorsque vous passez à une version plus récente, vous n'avez pas besoin de désinstaller la version précédente du logiciel car elle sera automatiquement supprimée dans le cadre du processus de mise à niveau.

Il n'y a pas de date d'expiration pour la version d'essai.

Veuillez consulter la page de téléchargement pour plus de détails sur les fonctionnalités limitées.

Une clé de licence sera automatiquement générée dans les 10 minutes suivant le traitement du paiement.

Veuillez cliquer sur "Mon compte" en haut à droite de la page Web de DesignDoll pour vérifier votre clé de licence.

Si vous ne recevez pas d'e-mail concernant votre licence quatre heures après avoir effectué le paiement, veuillez contacter notre Centre d'assistance.

Veuillez cliquer sur "Mon compte" en haut à droite de la page Web de DesignDoll pour vérifier votre clé de licence.

Veuillez consulter les pages suivantes.

Veuillez saisir le numéro DA (Doll-Atelier), puis appuyez sur Entrée ou cliquez n'importe où sur l'écran, le chargement commencera.

Veuillez également vérifier les points suivants :

La dernière version de DesignDoll est installée.
Le numéro commence par DA (123456 -> DA123456)
Vous avez un numéro DA valide.
Vérifiez si votre ID logiciel a été créé avec succès sur "About" dans "Help".
L'enregistrement de la licence s'est correctement déroulé (vérifiez en chargeant un fichier, etc.).
Essayez de charger le logiciel alors que les outils de sécurité sont désactivés.

Nous pouvons fournir un reçu ou un reçu de compte délivré par la société de paiement, ou un relevé des détails d'utilisation délivré par une société de carte de crédit ou un magasin de proximité japonais.

Quelques problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation d'une tablette à stylet Wacom avec le logiciel, en fonction de la version du pilote.

Nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients que cela pourrait causer, mais veuillez essayer les procédures suivantes :

Tout d'abord, assurez-vous que le pilote de la tablette à stylet est à jour
Ensuite, ouvrez la page de configuration de Wacom à partir du bouton de démarrage.
Ouvrez [Stylo] > [Mode de détection des coordonnées] > [Cartographie], et décochez [Utiliser les capacités de l'encre numérique]
(Les éléments ci-dessus ayant été ajoutés lors de mises à jour récentes, il est possible que vous ne les trouviez pas dans les anciens pilotes).