Tout d'abord, vérifiez les points suivants.

• Vérifiez si votre logiciel antivirus n'interfère pas avec le lancement du programme.


• Vérifiez si votre carte graphique prend en charge le rendu 3D (ShaderModel 2.0 ou supérieur).


• Vérifiez si vous avez installé les derniers pilotes graphiques.

Ensuite, comme il se peut que les fichiers de bibliothèque nécessaires ne soient pas correctement installés, veuillez télécharger et installer la bibliothèque XNA en cliquant sur le bouton "Télécharger" de la page à l'URL suivante.
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=27598

Si DesignDoll ne s'installe pas correctement, essayez d'installer la dernière version de 'DirectX End-User Runtime'.
http://www.microsoft.com/en-US/download/confirmation.aspx?id=35

Si un profil de couleur jugé non valide par la gestion des couleurs de votre système d'exploitation est sélectionné, il se peut que DD ne démarre pas.
Veuillez utiliser la procédure suivante pour vérifier les paramètres de votre profil de couleurs.

1. Maintenez la touche "Windows" enfoncée et appuyez sur "R".


2. Tapez "colorcpl" et cliquez sur OK.


3. Sélectionnez l'onglet "Avancé".


4. Dans les options "Profil du périphérique", sélectionnez "Défaut du système" ou essayez d'autres options, jusqu'à ce que vous en trouviez une efficace.

Si vous essayez la procédure ci-dessus, mais que le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes via le formulaire de courrier électronique "Contact".

• Informations sur le système d'exploitation


• Carte graphique（GeForce GTX10??）


• Langue du système d'exploitation（English OS）


• Version de DesignDoll installée（Ver5.4.0.0）


• Lorsque le programme se bloque ou rencontre une erreur


• Le journal des erreurs disponible via l'observateur d'événements Windows standard*