Frequently Asked Questions

Можно ли установить это программное обеспечение на компьютеры Apple Macintosh?

DesignDoll работает только под Windows и в настоящее время недоступен для продуктов Macintosh.

Я не могу установить программное обеспечение.

Программа установки может быть повреждена.

Пожалуйста, повторно загрузите последнюю версию программы установки на странице загрузки.

Если установка файла библиотеки не удалась, убедитесь, что вы выполнили последние обновления Windows.

Я не могу запустить программу.

Посетите следующие страницы.

Как устранить сбой при запуске
Программное обеспечение дает сбой.

Пожалуйста, проверьте, является ли ваш DesignDoll последней версией.

Программа может дать сбой, если вы используете "Кукольное ателье" или "Файлы, содержащие последние теги" на старой версии программы.

Вы можете проверить последнюю и актуальную версию программного обеспечения на странице загрузки сайта.

Как обновить программное обеспечение?

После версии 5.4.0.0:
Вы можете управлять версией с помощью пусковой установки.

После Ver3.9.8.0:
Когда станет доступна последняя версия программы, при запуске DesignDoll появится диалог автоматической загрузки.

До версии 3.9.8.0:
Пожалуйста, скачайте программу установки со страницы загрузки и запустите ее.
При обновлении до новой версии вам не нужно удалять предыдущую версию программы, так как она будет автоматически удалена в процессе обновления.

Есть ли срок действия пробной версии? Какие функции ограничены?

Срок действия пробной версии не ограничен.

Для получения подробной информации об ограниченной функциональности перейдите на страницу загрузки.

Я приобрел лицензионный ключ, но еще не получил его.

Лицензионный ключ будет автоматически сгенерирован в течение 10 минут после обработки платежа.

Чтобы проверить лицензионный ключ, нажмите "MyAccount" в правом верхнем углу веб-страницы DesignDoll.

Если через четыре часа после оплаты вы не получите письмо с лицензией, обратитесь в наш Центр поддержки.

Я потерял лицензионный ключ.

Чтобы проверить лицензионный ключ, нажмите "MyAccount" в правом верхнем углу веб-страницы DesignDoll.

Я не знаю, как зарегистрировать лицензионный ключ.

Посетите следующие страницы.

Не знаю, как зарегистрировать лицензионный ключ.
Я не могу использовать "Кукольное ателье".

Пожалуйста, введите номер DA (Doll-Atelier), затем нажмите Enter или щелкните в любом месте экрана, и он начнет загружаться.

Также проверьте следующие пункты:

Установлена последняя версия DesignDoll.
Номер начинается с DA (123456 -> DA123456)
У вас есть действительный номер DA.
Проверьте, был ли успешно создан ваш идентификатор программного обеспечения в разделе "О программе" в "Помощи".
Регистрация лицензии завершена правильно (Проверьте, загрузив файл и т.д.)
Попробуйте загрузить файл при отключенных средствах защиты.

Вы выдадите квитанцию?

Мы можем предоставить квитанцию или счет, выданный платежной компанией, или выписку с данными об использовании кредитной карты, выданную компанией или японским магазином.

При использовании перьевого планшета на экране появляется рябь или не открывается меню правой кнопки мыши.

При использовании перьевого планшета Wacom с программой могут возникнуть некоторые проблемы, зависящие от версии драйвера.

Мы приносим извинения за возможные неудобства, но попробуйте выполнить следующие действия:

Во-первых, убедитесь, что драйвер для перьевого планшета обновлен.
Затем откройте страницу конфигурации Wacom с помощью кнопки "Пуск".
Откройте [Перо] > [Режим определения координат] > [Картирование] и снимите галочку с пункта [Использовать возможности цифровых чернил].
(Поскольку вышеуказанные пункты были добавлены в последних обновлениях, есть вероятность, что вы не найдете их в старых драйверах)