Frequently Asked Questions

Dapatkah perangkat lunak diinstal pada komputer Apple Macintosh?

DesignDoll hanya bekerja pada Windows, dan saat ini tidak tersedia untuk produk Macintosh.

Saya tidak dapat menginstal perangkat lunak.

Penginstalasi mungkin rusak.

Silakan unduh ulang versi terbaru penginstal di halaman Unduh.

Pastikan Anda telah menyelesaikan Pembaruan Windows terbaru jika penginstalan file pustaka gagal.

Saya tidak dapat memulai perangkat lunak.

Silakan kunjungi halaman berikut.

Cara mengatasi kegagalan startup
Perangkat lunak macet.

Silakan periksa apakah DesignDoll Anda adalah versi terbaru.

Perangkat lunak dapat macet ketika Anda menggunakan "Doll-Atelier" atau "File yang berisi tag terbaru" pada perangkat lunak versi lama.

Anda dapat memeriksa versi perangkat lunak terbaru dan terkini yang tersedia di halaman Download situs web.

Bagaimana cara memperbarui perangkat lunak?

Setelah Ver5.4.0.0:
Anda dapat mengelola versi menggunakan peluncur.

Setelah Ver3.9.8.0:
Ketika versi perangkat lunak terbaru tersedia, dialog pengunggahan otomatis akan muncul saat memulai DesignDoll.

Sebelum Ver3.9.8.0:
Silakan unduh penginstal dari halaman Unduh dan jalankan.
Ketika Anda meng-upgrade ke versi yang lebih baru, Anda tidak perlu menghapus versi perangkat lunak sebelumnya karena akan dihapus secara otomatis sebagai bagian dari proses upgrade.

Apakah ada tanggal kedaluwarsa untuk versi uji coba? Apa saja fungsi-fungsi yang terbatas?

Tidak ada tanggal kedaluwarsa untuk versi uji coba.

Silakan buka halaman Unduh untuk mengetahui detail fungsionalitas terbatas.

Saya telah membeli kunci lisensi tetapi belum menerimanya.

Kunci lisensi akan dibuat secara otomatis dalam waktu 10 menit setelah pembayaran diproses.

Silakan klik "Akun Saya" di kanan atas halaman web DesignDoll untuk memeriksa kunci lisensi Anda.

Jika Anda tidak menerima email mengenai lisensi Anda dalam waktu empat jam setelah melakukan pembayaran, silakan hubungi Pusat Bantuan kami.

Saya kehilangan kunci lisensi saya.

Silakan klik "MyAccount" di bagian kanan atas halaman web DesignDoll untuk memeriksa kunci lisensi Anda.

Saya tidak tahu cara mendaftarkan kunci lisensi saya.

Silakan kunjungi halaman berikut.

Saya tidak tahu cara mendaftarkan kunci lisensi saya.
Saya tidak bisa menggunakan Doll-Atelier.

Silakan ketik nomor DA (Doll-Atelier), lalu tekan Enter atau klik di mana saja di layar, dan layar akan mulai memuat.

Harap periksa juga poin-poin berikut ini:

Versi terbaru dari DesignDoll telah terinstal.
Nomor dimulai dengan DA (123456 -> DA123456)
Anda memiliki nomor DA yang valid.
Periksa apakah ID perangkat lunak Anda telah berhasil dibuat pada "Tentang" di "Bantuan".
Registrasi lisensi telah selesai dengan benar (Periksa dengan memuat file, dll.)
Coba muat saat alat keamanan dinonaktifkan.

Apakah Anda akan mengeluarkan tanda terima?

Kami dapat memberikan tanda terima atau struk pembayaran yang dikeluarkan oleh perusahaan pembayaran, atau laporan rincian penggunaan yang dikeluarkan oleh perusahaan kartu kredit atau minimarket Jepang.

Apabila menggunakan tablet pena, pola riak muncul atau menu klik kanan tidak terbuka.

Beberapa masalah dapat terjadi ketika menggunakan tablet pena Wacom dengan perangkat lunak, tergantung pada versi driver.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi, tetapi silakan coba prosedur berikut ini:

Pertama, pastikan driver untuk tablet pena sudah diperbarui
Kemudian, buka halaman konfigurasi Wacom dari tombol start.
Buka [Pen] > [Mode deteksi koordinat] > [Pemetaan], dan hapus centang pada [Gunakan kemampuan tinta digital]
(Karena item di atas ditambahkan dalam peningkatan terbaru, ada kemungkinan Anda tidak menemukannya dalam driver lama)