Pertama, periksa yang berikut ini.
Jika DesignDoll tidak terinstal dengan benar, coba instal "DirectX End-User Runtime" terbaru.
http://www.microsoft.com/en-US/download/confirmation.aspx?id=35
Jika profil warna yang dianggap tidak valid oleh manajemen warna OS Anda dipilih, DD mungkin tidak dapat dimulai.
Gunakan proses berikut ini untuk memeriksa pengaturan profil warna Anda.
Jika Anda telah mencoba prosedur di atas, tetapi masalah tetap terjadi, berikan informasi berikut melalui formulir email "Kontak".
*Akses Event Viewer dengan menahan "Windows" dan "R", lalu ketik "eventvwr" dan klik OK.
Buka Event Viewer segera setelah kesalahan terjadi. Klik pada "Windows Log"
Klik "Aplikasi" atau "Sistem"
Cari log yang muncul sesuai dengan waktu terjadinya kesalahan di DesignDoll.
Klik kanan pada log tersebut.
Klik "Salin"
Klik "Salin Detail sebagai Teks"
Terakhir, tempelkan teks yang telah disalin ke dalam email Anda.