Em primeiro lugar, verifique o seguinte.

• Verifique se o seu software antivírus pode estar a interferir com o lançamento do programa.


• Verifique se a sua placa gráfica suporta renderização 3D (ShaderModel 2.0 ou superior).


• Verifique se você tem os drivers gráficos mais recentes instalados.

Em seguida, como os arquivos de biblioteca necessários podem não estar instalados corretamente, faça o download e instale a biblioteca XNA clicando no botão "Download" na página no seguinte URL.
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=27598

Se o DesignDoll não for instalado corretamente, tente instalar o "DirectX End-User Runtime" mais recente.
http://www.microsoft.com/en-US/download/confirmation.aspx?id=35

Se for selecionado um perfil de cor considerado inválido pela gestão de cores do seu sistema operativo, o DD poderá não iniciar.
Utilize o seguinte processo para verificar as definições do perfil de cores.

1. Mantenha pressionada a tecla "Windows" e pressione "R".


2. Digite "colorcpl" e clique em OK.


3. Selecione a guia "Avançado".


4. Nas opções de "Perfil do dispositivo", seleccione "Predefinição do sistema" ou experimente outras opções, até encontrar uma eficaz.

Se tentar o procedimento acima, mas o problema persistir, forneça as seguintes informações através do formulário de correio "Contacto".

• Informações do sistema operativo


• Placa gráfica（GeForce GTX10??）


• Língua do sistema operativo（SO inglês）


• Versão do DesignDoll instalada（Ver5.4.0.0）


• Quando o programa congela ou apresenta um erro


• O registo de erros disponível através do Visualizador de Eventos do Windows padrão*